Datenschutz

Die DB Services GmbH erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle. Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Dr. Marein Müller. Sie können mittels der E-Mail-Adresse „konzerndatenschutz@deutschebahn.com“ Kontakt zu ihrer Daten-schutzorganisation aufnehmen. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf den Datenschutz auf www.dbservices.de haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Services GmbH
FD.VVQ
Caroline-Michaelis-Straße 5-11
10115 Berlin

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie zudem eine E-Mail richten an datenschutz-dbservices@deutschebahn.com

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zu bestimmten Zwecken. Die-se können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Beim Besuch dieser Webseite werden bestimmte gerätebezogene Daten automa-tisch erhoben und verarbeitet. 

Folgende Daten werden in der Regel dabei an uns übermittelt: 
•    IP-Adresse     
•    MAC-Adresse   
•    Website, von der aus sie uns besuchen, sogenannter „Referrer“     
•    Sprache und Version der Browsersoftware  
•    Datum und die Dauer des Besuchs

Die Nutzung dieser Webseite ohne Verarbeitung dieser Daten ist technisch nicht möglich. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular
Wenn Sie uns ein Anliegen über das Kontaktformular melden, werden die von Ihnen hinterlegten Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen als überwiegendes berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO durch uns verarbeitet.

Für die Datenverarbeitung ist in der Regel die Einschaltung weisungsabhängiger Auf-tragsverarbeiter erforderlich, wie z. B. von Rechenzentrumsbetreibern.

Externe Dienstleister, die für uns im Auftrag Daten verarbeiten, werden von uns sorg-fältig ausgewählt und vertraglich streng verpflichtet. Die Dienstleister arbeiten nach unserer Weisung, was durch strenge vertragliche Regelungen, durch technische und organisatorische Maßnahmen und durch ergänzende Kontrollen sichergestellt wird.

Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt im Übrigen nur, wenn Sie uns dazu eine aus-drückliche Einwilligung erteilt haben oder aufgrund einer gesetzlichen Regelung.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden, erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir etwa im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können. Die Cookies können beim Aufrufen einer Seite an diese übermittelt werden und ermöglichen eine Zuordnung des Nutzers und helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten zu vereinfachen. 

Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Websei-te zwingend erforderlich sind und nicht.

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen den Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Wer-bung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang weiterhin möglich.

Nachfolgend informieren wir Sie über die Art und den Umfang des Cookie-Einsatzes auf unserer Seite:

Die Nutzung von www.dbservices.de ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Sofern Sie zu Beginn Ihres Besuchs unserer Website nicht aktiv in den Einsatz von Cookies, die nicht technischen unbedingt erforderlich sind, eingewilligt haben, werden diese nicht aktiviert. Grundsätzlich können Sie in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern (Do-not-track, Tracking-Protection-List) bzw. das Speichern von Drittanbietercookies untersagen. Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle der gespeicherten Cookies, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

Bitte beachten Sie, dass bei Löschung aller Cookies auch etwaige gesetzte Einwilli-gungscookies (Opt-In-Cookies) ebenfalls gelöscht werden und Sie bereits abgegebe-ne Einwilligungen in die Aktivierung dieser erneut abgeben müssten.

Folgende Cookies sind zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich: 
•    Openshift
•    Apache-Routing zur Content Application Engine (CAE)
•    Internet Service Gateway.
•    AWS Loadbalancer

Folgende Cookies sind nicht zwingend für die Nutzung der Seite erforderlich: 
•    DB WAS (Matamo-ehemals Piwik).

Nähere Informationen zu den Webanalyse-Cookies DB WAS finden Sie unter dem nachfolgenden Reiter „Einsatz von DB WAS (Matomo – ehemals Piwik)“.

a)    Einsatz von DB Was (Matomo – ehemals Piwik)
Wir nutzen den Analysedienst DB WAS (Matomo - ehemals Piwik), um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und regelmäßig zu verbessern. Über die gewonne-nen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interes-santer ausgestalten. Über kleine Textdateien (Cookies) werden Daten darüber ge-speichert, wie Sie unsere Webseite nutzen, worunter auch die IP-Adresse fällt. Diese Daten werden anonymisiert und auf unseren Servern gespeichert.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von DB WAS ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Aktivierungsmöglichkeit: Beim Aufruf unserer Website wird Ihre Einwilligung in den Einsatz von Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, abgefragt. Sofern Sie nicht aktiv einwilligen (sog. „Opt-In“), bleiben diese Cookies deaktiviert. Sollten Sie nach erteilter Einwilligung zur Aktivierung dieser Cookies nicht mehr mit der Ana-lyse Ihres Nutzungsverhaltens einverstanden sein, können Sie jederzeit Ihren Brow-ser so einstellen, dass kein Analysecookie gesetzt werden kann. 

Bitte beachten Sie, dass bei Löschung aller Cookies auch etwaige gesetzte Einwilli-gungscookies (Opt-In-Cookies) ebenfalls gelöscht werden und Sie bereits abgege-bene Einwilligungen in die Aktivierung dieser erneut abgeben müssten.

a)    Recht auf Auskunft: Unter den Voraussetzungen des Art. 15 DSGVO können Sie Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Ins-besondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Wi-derspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informatio-nen zu deren Einzelheiten verlangen;

b)    Recht auf Berichtigung: Unter den Voraussetzungen des Art. 16 DSGVO können Sie die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen;

c)    Recht auf Löschung: Unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

d)    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezoge-nen Daten verlangen, wenn entweder die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und stattdessen verlangen, dass wir die Nutzung der personenbezogenen Daten einstel-len oder wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;

e)    Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt ha-ben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

f)    Recht auf Widerspruch: Sie haben zudem das Recht, jederzeit unter den Voraus-setzungen von Art. 21 Abs. 1 DSGVO und Art. 21 Abs. 2 DSGVO der Datenverarbei-tung zu widersprechen.

g)    Recht auf Widerruf der Einwilligung
Falls Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit und unabhängig von der rechtlichen Grundlage der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft – vollständig oder teilweise – zu widerrufen; die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer personenbe-zogenen Daten bleibt hiervon unberührt.

Für die Ausübung Ihrer Rechte reicht ein Schreiben auf dem Postweg an:

DB Services GmbH
FD.VVQ
Caroline-Michaelis-Straße 5-11
10115 Berlin
oder per E-Mail an:datenschutz-dbservices@deutschebahn.com

h)    Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der zu-ständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Sie können sich hierfür an die folgende Datenschutzaufsichtsbehörde wenden: 

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Wir passen die Datenschutzhinweise an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, die Datenschutzhinweise in regelmäßigen Ab-ständen zur Kenntnis zu nehmen.

Stand Januar 2026